A Justiça do Maranhão determinou que a operadora Vivo compense os consumidores afetados por falhas no serviço de internet 5G no estado. A decisão, do juiz Douglas de Melo Martins, da Vara de Interesses Difusos e Coletivos, obriga a empresa a conceder descontos ou créditos nas faturas de forma proporcional ao tempo de interrupção do serviço.
A empresa terá ainda 10 dias para apresentar um plano detalhado de melhorias na infraestrutura de telecomunicações no estado, com cronograma de ampliação de rede e substituição de equipamentos. Em 45 dias, deverá solucionar as falhas técnicas apontadas pelos consumidores.
A ação foi movida pelo Ministério Público com base em 55 reclamações registradas entre setembro de 2024 e setembro de 2025. A Vivo alegou que as interrupções foram causadas por obras de terceiros, mas a Justiça manteve a responsabilidade da operadora.
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